شروط الخدمة
هذا الموقع مملوك ومُدار من قِبل كليلا كوزمتكس،
تتضمن هذه الشروط والأحكام الشروط والأحكام العامة لاستخدام هذا الموقع، والشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات، والشروط والأحكام المتعلقة ببيع المنتجات وشرائها على الموقع. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. يخضع استخدامك للموقع والخدمات وشراؤك لأي منتجات من هذا الموقع لهذه الشروط والأحكام.
بيان المسؤولية المهم
المعلومات المتاحة على هذا الموقع أو من خلاله، والخدمات المقدمة عبره أو فيما يتصل به (بما في ذلك المحتوى التحريري الذي يقدمه خبراء كليلا)، مخصصة للاطلاع فقط ولا تُعد نصيحة أو استشار
كملت من النقطة اللي اتقطعت عندها، وهبعتها على 4 رسائل. دي الأولى، وبعيد فيها الفقرة اللي اتقطعت من أولها.
الرسالة 1 من 4
بيان المسؤولية المهم
المعلومات المتاحة على هذا الموقع أو من خلاله، والخدمات المقدمة عبره أو فيما يتصل به (بما في ذلك المحتوى التحريري الذي يقدمه خبراء كليلا)، مخصصة للاطلاع فقط ولا تُعد نصيحة أو استشارة طبية. المنتجات مخصصة للأغراض التجميلية فقط، ولم تعتمدها أي جهة ترخيص طبية أو دوائية. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المنتجات مناسبة لك، ولا تقع هذه المسؤولية علينا.
وحيثما تتضمن أي مشاركة من أي مستخدم في الموقع آراءً أو وجهات نظر أو نصائح أو توصيات، فإننا لا نتبنى هذه الآراء أو وجهات النظر أو النصائح أو التوصيات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن دقتها أو عن كونها تشهيرية أو عن اكتمالها أو توقيتها أو غير ذلك.
نحرص على أن تكون جميع المعلومات الواردة على الموقع (وتلك التي نقدمها لك ضمن أي خدمات أو منتجات) صحيحة، لكن هذه المعلومات ذات طبيعة عامة، وليس المقصود منها أن تشمل كل المعلومات المتعلقة بالموضوعات التي يشير إليها الموقع؛ ولذلك لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ أو سهو، ونستبعد كل مسؤولية عن أي إجراء قد تتخذه أو أي خسارة أو إصابة قد تلحق بك (سواء مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك فقدان الأجر أو الربح أو الفرصة أو الوقت، أو الألم والمعاناة، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، أيًّا كان سببها) نتيجة الاعتماد على أي معلومات واردة على هذا الموقع.
تقتصر مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي منتج يُشترى عبر الموقع على سعر شراء ذلك المنتج فقط.
تاريخ آخر تحديث: 11 أكتوبر 2021
تخضع جميع الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام التي تسعى إلى تحديد مسؤوليتنا أو استبعادها، في جميع الأوقات، لحقوقك القانونية (وترد تفاصيل إضافية بشأنها في البند 4.5).
1. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، تسري التعريفات التالية:
"كليلا" تعني كليلا كوزمتكس؛
"تأكيد الشحن" هو البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك لتأكيد طلبك (وعند إرساله ينعقد العقد بيننا)؛
"المواد" لها المعنى المحدد في البند 2.2؛
"المنتجات" تعني أي منتجات معروضة للبيع على الموقع؛
"الشراء المتكرر" يعني طلبًا للمنتجات تحدد فيه أن الطلب يجب أن يتكرر كل 30/60/90 يومًا إلى أن تخطرنا بالإلغاء وفقًا للبند 8.2؛
"الخدمات" تعني أي معلومات وخدمات تُطلب و/أو تُقدَّم من كليلا عبر الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الخدمات المقدمة ضمن وظيفة الشراء المتكرر. وتجنبًا للشك، فإن أي معلومات إلكترونية تقدمها كليلا إليك تُعد جزءًا من "الخدمة" وليست منتجًا، وتسري حقوق الإلغاء وفقًا لذلك؛
"الموقع" يعني موقع الويب على الرابط www.kalilaeg.com؛
"المشاركة" تعني أي تعليقات مكتوبة، بما فيها التقييم، تقدمها إلينا أو تنشرها مباشرة على الموقع فيما يتعلق بالمنتجات، مع أي صور.
الرسالة 2 من 4
2. استخدام هذا الموقع بصفة عامة
2.1 يجوز لك استخدام الموقع للاستخدام الشخصي والمشروع ووفقًا لهذه الشروط، ولا يجوز لك نسخ أو استخدام أي مواد من الموقع لأي غرض تجاري، بما في ذلك بيع أي سلع أو خدمات.
2.2 حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد الموجودة على الموقع والمقدمة كجزء من المنتجات أو الخدمات ("المواد") مملوكة لكليلا كوزمتكس أو لمرخّصيها من الغير. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لا يجوز لك عمل أي نسخ من أي جزء من المواد، أو إزالة أو تغيير أي شيء على الموقع، أو إدراج روابط من الموقع أو إليه أو إنشاؤها دون إذن كتابي منا، أو إزالة أو تغيير أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى واردة في أي مواد أو نسخ منها.
2.3 إذا قدمت مشاركة إلينا، فإنك توافق على منحنا ترخيصًا حصريًا غير قابل للإلغاء ودائمًا لاستخدامها في جميع أنحاء العالم على الموقع (وإتاحتها للمستخدمين الآخرين) وفي موادنا التسويقية ولأي أغراض تجارية أخرى، ولتحرير مشاركاتك إذا رأت كليلا أن ذلك ضروري أو مرغوب فيه لأي سبب.
2.4 تقر بأن تقديم مشاركة لا يضمن ظهور هذه المشاركة أو أي جزء منها على الموقع، لكنك توافق على أن لكليلا، وفق تقديرها المطلق، أن تختار عرض أي مشاركة أو أي جزء منها تقدمها على الموقع.
2.5 تضمن وتقر بأنك تملك، أو مرخّص لك باستخدام، جميع حقوق الملكية الفكرية في أي مشاركات تقدمها إلى الموقع.
2.6 تقر بأنك لن تتمكن من تعديل أي مشاركة أو حذفها بعد تقديمها.
2.7 يُشجَّع أي مستخدم يرى أن أي مشاركة من مستخدمين آخرين غير مقبولة على التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم +201012602925 أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني cs@kalilaeg.com. وسنراجع المشاركة المعنية في أقرب وقت ممكن عمليًا، وسنتخذ ما نراه ضروريًا من إجراءات، إن وُجد.
2.8 يحظر عليك استخدام الموقع لنشر أو رفع أو نقل أي مواد فاحشة أو إباحية، أو تهديدية أو ترهيبية، أو عنصرية أو مسيئة أو تشهيرية، أو منتهكة لأي حقوق ملكية فكرية أو غير قانونية بأي شكل آخر، أو لمضايقة الآخرين أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم بأي شكل، أو لانتحال هويتك أو صفتك، أو لاختراق هذا الموقع أو أي نظام حاسوبي آخر ذي صلة، أو لإحداث ضغط مفرط على حركة البيانات، أو نشر فيروسات، أو إعادة إرسال رسائل متسلسلة أو مواد مماثلة يُتوقع بشكل معقول أن تمنع المستخدمين الآخرين من استخدام الموقع أو أي موقع آخر والاستمتاع به، أو تضر بسمعة كليلا أو أي طرف ثالث أو تدمرها.
2.9 لا تقبل كليلا أي التزام بمراقبة استخدام الموقع. ومع ذلك، تحتفظ كليلا بالحق في الإفصاح عن أي معلومات حسبما يقتضيه القانون، و/أو إزالة أي معلومات أو مواد أو رفض نشرها أو تحريرها، وحجب وصولك، واتخاذ أي إجراء آخر قد يكون ضروريًا بشكل معقول لمنع أي إخلال بهذه الشروط والأحكام أو بأي قانون أو لائحة سارية. كما ستتعاون كليلا، وفق تقديرها المطلق، تعاونًا كاملًا مع جهات إنفاذ القانون والسلطات المعنية الأخرى فيما يتعلق بأي تحقيق في نشاط يُشتبه في أنه غير قانوني أو في انتهاك لأمن الشبكة.
2.10 يجوز لكليلا تغيير شكل الموقع ومحتواه من وقت لآخر. ينبغي عليك تحديث المتصفح في كل مرة تزور فيها الموقع لضمان تنزيل أحدث نسخة منه.
3. معلوماتك الشخصية
3.1 يخضع استخدام معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بكليلا، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام. وفي حال خضوع كليلا لإعادة هيكلة أو بيعها لطرف ثالث، فإنك توافق على أن أي معلومات شخصية تحتفظ بها كليلا عنك قد تُنقل إلى الجهة المُعاد هيكلتها أو إلى الطرف الثالث وتُستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية.
الرسالة 3 من 4
4. المسؤولية
4.1 نحيلك إلى بيان المسؤولية المهم الوارد في أعلى هذه الشروط والأحكام. ومع مراعاة هذا البيان، توافق على أن استخدامك لهذا الموقع والخدمة يتم على أساس "كما هو" و"حسب التوافر". وعلى هذا الأساس، وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو وفقًا لحقوقك القانونية، لا تقدم كليلا أي شروط أو ضمانات أو بنود أخرى فيما يتعلق بالموقع أو الخدمات، ولا أي نتيجة مضمونة أو متوقعة من استخدام الموقع أو الخدمات أو المنتجات.
4.2 يتضمن الموقع روابط إلى مواقع خارجية وصفحات مشتركة العلامة التجارية. أدرجت كليلا هذه الروابط لتتيح لك الوصول إلى معلومات وخدمات قد تجدها مفيدة أو مثيرة للاهتمام. ولا تتبنى كليلا محتوى المواقع الخارجية، وليست مسؤولة عن محتوى هذه المواقع والصفحات ولا عن أي شيء تقدمه.
4.3 مع مراعاة بيان المسؤولية المهم، لا تتحمل كليلا المسؤولية عن عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام بسبب أي حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدخالك لمعلومات غير صحيحة.
4.4 قد يتضمن الموقع أو المستندات المرسلة مع المنتج أو عبوة المنتج أو ملصقه تعليمات استخدام وتحذيرات وموانع استعمال وإشعارات أخرى. يجب عليك قراءة هذه الإشعارات واتباعها بعناية، والتأكد من أن الآخرين الذين يستخدمون المنتجات يفعلون ذلك. ومع مراعاة بيان المسؤولية المهم، لن نكون مسؤولين قانونيًا تجاهك إذا لم يتم الالتزام بأي منها.
5. كلمة المرور
5.1 كجزء من الخدمات المقدمة عبر هذا الموقع، قد تُمنح كلمة مرور فردية يمكن استخدامها للوصول إلى مناطق معينة من الموقع وللدفع السريع. ستستخدم كلمة المرور لهذا الوصول فقط وليس لأي غرض آخر. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور في جميع الأوقات، وعدم الكشف عنها أو السماح لأي شخص آخر باستخدامها. وأي إخلال بأي من هذه الشروط من قِبل أي شخص تكشف له كلمة المرور سيُعامَل كما لو كان الإخلال قد ارتكبته أنت، ولن يعفيك من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام.
5.2 في حال حدوث أي عطل أو خطأ في عمل كلمة المرور، عليك التوقف عن استخدامها والخروج من الموقع فورًا وإبلاغ كليلا بهذا العطل أو الخطأ.
5.3 تحتفظ كليلا بالحق في تغيير كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك في أي وقت وفق تقديرها المطلق، وتوافق على إبلاغ كليلا فورًا بأي تغييرات في بيانات تسجيلك.
6. تعليق الخدمة وإنهاؤها
6.1 يجوز لكليلا تعليق تشغيل الموقع لأعمال الإصلاح أو الصيانة أو لتحديث أو ترقية محتوى الموقع أو وظائفه من وقت لآخر. ولن يكون الوصول إلى الموقع أو الصفحات المرتبطة به أو استخدامها بالضرورة متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
6.2 يجوز لكليلا إنهاء الخدمة والتوقف عن إرسال المنتجات إليك فورًا في حال إخلالك بأي من هذه الشروط والأحكام، أو في حال تأخرك في سداد أي مبالغ مستحقة لكليلا أو عدم سدادها.
7. الأهلية لشراء المنتجات
7.1 لا تبيع كليلا المنتجات للأطفال دون سن 16 عامًا على هذا الموقع، وإن كان يجوز لها بيع منتجات مناسبة للأطفال إلى البالغين. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، يجوز لك استخدام الأجزاء غير التعاملية من الموقع، لكن لا يجوز لك شراء المنتجات منه. وبطلبك للمنتجات، فإنك تقر بأن عمرك 16 عامًا أو أكثر.
7.2 لشراء المنتجات، يجب عليك تقديم بطاقة ائتمان أو خصم صالحة من نوع فيزا أو فيزا إلكترون أو ماستركارد أو أمريكان إكسبرس أو سويتش. وكليلا غير مسؤولة في حال رفض مزود بطاقة الدفع الخاص بك الموافقة على المدفوعات.
الرسالة 4 من 4 (الأخيرة)
8. طلب المنتجات
8.1 تقع عليك مسؤولية إبلاغنا بأي تغيير في العنوان أو أي تفاصيل أخرى ذات صلة مثل بيانات بطاقة الدفع.
9. إبرام العقد
9.1 بعد تقديم الطلب، ستتلقى منا بريدًا إلكترونيًا يفيد باستلامنا لطلبك. يُرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قبول طلبك. يُعد طلبك عرضًا مقدمًا إلى كليلا لشراء منتج عبر الموقع (وتحتفظ كليلا بالحق في رفض طلبات المنتجات). ولن ينشأ أي عقد فيما يتعلق بالمنتجات إلى أن نؤكد لك عبر البريد الإلكتروني أنه تم شحن المنتج (تأكيد الشحن). ويُعد قبولنا لعرضك مكتملًا وينعقد العقد بيننا عند إرسالنا بريد تأكيد الشحن الإلكتروني.
10. معلومات التسعير والتوافر والشحن للمنتجات
10.1 المعلومات المعروضة على الموقع بشأن الأسعار والتوافر عرضة للتغيير من قِبل كليلا. ويتم دفع ثمن المنتجات عبر الموقع وفقًا للإجراء الموضح على الموقع.
10.2 رغم حرصنا على الدقة، فإن أي معلومات عن التوافر أو تقديرات الشحن على الموقع فيما يتعلق بالمنتجات تقريبية. وأثناء معالجة طلبك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب إذا تبين أن أي منتجات طلبتها غير متوفرة. يُرجى السماح بمدة تصل إلى 10 أيام عمل للتسليم.
10.3 رغم بذلنا قصارى جهدنا، من الممكن أن يكون سعر أحد المنتجات معروضًا على الموقع بشكل خاطئ. ومع ذلك، فإننا نؤكد الأسعار ضمن إجراءات الشحن لدينا. وحيثما يكون السعر الفعلي للمنتج أقل من المذكور على الموقع، سنحاسبك بالمبلغ الأقل ونرسل لك المنتج. أما إذا كان السعر الفعلي أعلى من المذكور على الموقع، فسنقوم، وفق تقديرنا، إما بالتواصل معك للحصول على تعليماتك قبل الشحن أو بإلغاء طلبك وإبلاغك بالإلغاء.
10.4 سيتم شحن المنتجات إلى عنوان التسليم الخاص بك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد قبول طلبك. وسيتم احتساب رسوم التسليم وضريبة المبيعات وفقًا لموقعك، وسيتم إبلاغك بالرسوم المعنية على الموقع قبل تأكيد طلبك.
عام
بمشاركتك في العرض الترويجي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبقراراتنا، التي تُعد نهائية في جميع المسائل المتعلقة بهذه الشروط والأحكام والعرض الترويجي والسحب و/أو النتائج، ولن يتم إجراء أي مراسلات أو مناقشات بشأنها.
في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن المشاركات المفقودة أو المتأخرة أو الموجهة بشكل خاطئ أو التي تعذر تسليمها أو غير المكتملة، سواء كان ذلك بسبب أخطاء أو أعطال في النظام، أو أعطال في الإرسال، أو أعطال أخرى في الاتصالات، أو مشاركات لم تُستلم بسبب أي أعطال في الأجهزة أو البرامج من أي نوع، أو انقطاع أو عدم توفر اتصالات الشبكة، أو عمليات إرسال حاسوبية أو هاتفية فاشلة أو غير مكتملة أو مشوشة، أو أخطاء مطبعية أو أخطاء وأعطال في النظام، أو أعطال تقنية، أو غير ذلك.
iii. ستُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من المشاركين من قِبلنا حصريًا فيما يتعلق بالعرض الترويجي، ولن يُفصح عنها لأي طرف ثالث إلا لغرض تشغيل العرض الترويجي وتسليم الجائزة عند الاقتضاء.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للقانون المصري، وأي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية.