سياسة الشحن

الشحن والاسترجاع

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء مصر خلال 2–5 أيام عمل (من السبت إلى الخميس).

تكلفة الشحن حسب المحافظة

• القاهرة والجيزة: 74 جنيه، ويتم التوصيل خلال 24–48 ساعة.
• الإسكندرية والمناطق القريبة: 79 جنيه، ويتم التوصيل خلال 2–3 أيام.
  (الإسكندرية – البحيرة – برج العرب – العبور – مدينة بدر – العاشر من رمضان – الشروق – السلام – المرج – عزبة النخل – الخانكة – أبو زعبل – طريق إسكندرية الصحراوي الكيلو 21)
• الدلتا ومدن القناة: 85 جنيه، ويتم التوصيل خلال 3–4 أيام.
  (القليوبية – المنوفية – الشرقية – الغربية – الدقهلية – دمياط – طنطا – كفر الشيخ – بورسعيد – الإسماعيلية – السويس)
• الصعيد: 97 جنيه، ويتم التوصيل خلال 3–5 أيام.
  (الفيوم – بني سويف – المنيا – أسيوط – سوهاج)
• جنوب الصعيد والبحر الأحمر: 110 جنيه، ويتم التوصيل خلال 4–6 أيام.
  (قنا – الأقصر – أسوان – البحر الأحمر – مطروح)
• الساحل الشمالي: 113 جنيه، ويتم التوصيل خلال 3–5 أيام.
• جنوب سيناء والوادي الجديد: 126 جنيه، ويتم التوصيل خلال 4–6 أيام.
  (شرم الشيخ – الوادي الجديد)

الاستبدال للطلبات داخل مصر

يمكن طلب الاستبدال خلال 1–2 يوم من استلام الطلب، مع تطبيق رسوم شحن إضافية على شحنة الاستبدال.

يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، مع تطبيق رسوم شحن الاسترجاع.

يمكن تنفيذ عمليات الاسترجاع أو الاستبدال من خلال قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا.

خدمة العملاء

نحن دائمًا هنا للاستماع إلى آرائكم أو شكاواكم أو طلبات الاستبدال. يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: cs@kalilaeg.com
📱 الهاتف: +201012602925

مواعيد العمل: من 10 صباحًا حتى 6 مساءً (من السبت إلى الخميس).
سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.