سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع تدوم 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب إرجاع.
لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو دليل الشراء.
سيتم إرسال مندوب توصيل لاستلام الطرد منك، وتكاليف الشحن ستكون على مسؤوليتك.
لبدء إجراء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا علىcs@kalilaeg.com. +201012602925
إذا تم قبول إجراء الإرجاع، سنقوم بإرسال لك تسمية إرجاع الشحن، وكذلك تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأية استفسارات بخصوص الإرجاع على cs@kalilaeg.com. +201012602925
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إعادة العنصر الذي تمتلكه، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة الاسترداد من قبل بنكك أو شركة بطاقات الائتمان.
إذا مر أكثر من 15 يومًا عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على cs@kalilaeg.com. +201012602925